为践行志愿服务精神，为患者提供便捷的就医服务，同时，提升医学生的专业实践能力，3月以来，九医杏林志愿者服务队定期进驻濂溪区口腔医院开展志愿服务活动，以实际行动为就诊患者提供专业贴心的帮扶。

活动正式开展前，在医护人员指导下，志愿者们迅速熟悉和掌握了科室分布、就诊流程等注意事项，保障了志愿服务高效有序的开展。 服务期间，志愿者在医院各区域提供引导帮扶：在一楼大厅协助患者挂号缴费、解答就诊咨询、指引就医路线；在三楼服务区域协助患者报到、核对信息、分流候诊，有效缩短了患者的等待时间并加强了医院的就诊秩序。

针对老人、婴幼儿家属、孕期患者等特殊群体，志愿者还提供一对一全程帮扶：他们搀扶陪同行动不便者完成全流程就诊，协助照看孩童，并为初诊患者讲解就医流程与检查注意事项，从而缓解其就诊焦虑。此外，志愿者还提醒患者要适时增减衣物，主动告知便民设施位置，以细致贴心的服务营造了温馨有序的就医环境。

口腔医院志愿服务活动切实提升了患者的就医体验，充分展现了九医学子“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神与良好风貌。同时，志愿者也在服务中强化了自身责任意识，提升了实践能力，为今后投身医疗卫生事业积累了宝贵经验。

文/图：志愿者部熊旭宇、周宏锐 审核：张逸煖、樊云燕、刘频健